Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin spełnia wymagania określone w The Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu przepisów obowiązujących w Wielkiej Brytanii).

Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (odpowiednio do praktyki brytyjskiej – pojęcie używane informacyjnie).

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której prawo przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca:
STELLAR PRO LTD
tel. 07469723741
shop@taniekosmetyki.co.uk
Company number: 13180109

Adres siedziby Sprzedawcy:
112 High Street, Hounslow, Middlesex, England, TW3 1NA.

Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://taniekosmetyki.co.uk, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi.

Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru / umowa dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej (o ile ma zastosowanie), zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego zgodnie z The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na: (i) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; (ii) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej; (iii) inne formy interakcji za pomocą danych.

Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej.

Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies, dostępny pod adresem: https://taniekosmetyki.co.uk/pol-privacy-and-cookie-notice.html (UK GDPR & Data Protection Act 2018).

Trwały nośnik (durable medium) – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalający na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci (np. e-mail).

Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniana przez Sprzedawcę Klientowi elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.

Elektroniczny formularz zwrotu – udostępniana przez Sprzedawcę Klientowi elektroniczna procedura dokonywania zwrotów; dostępny pod adresem https://taniekosmetyki.co.uk/returns-open.php.

Elektroniczny formularz reklamacji – udostępniana przez Sprzedawcę Klientowi elektroniczna procedura składania reklamacji; dostępny pod adresem https://taniekosmetyki.co.uk/rma-open.php.

Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę”, traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży na odległość.

Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość; z Konta Klient może m.in. składać, anulować i edytować zamówienia.

Opinia – subiektywna wypowiedź i ocena (gwiazdki 1–5) dotycząca obsługi zamówienia lub konkretnego Towaru.

Zamówienie subskrypcyjne – zamówienie utworzone automatycznie w ramach Subskrypcji.

Subskrypcja – usługa elektroniczna pozwalająca na automatyczne tworzenie Zamówień subskrypcyjnych określonych Towarów, zgodnie z wybraną przez Klienta powtarzalnością, bez konieczności składania odrębnych zamówień aż do zakończenia Subskrypcji.

Płatności cykliczne – płatności realizowane automatycznie w określonych cyklach w ramach obsługiwanej metody płatności, na podstawie zgody udzielonej przez Klienta podczas rozpoczęcia Subskrypcji (stałe zlecenie posiadacza karty).

Operator – IdoPayments sp. z o.o., al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, Polska – dostawca usług płatniczych dla Sklepu (informacja handlowa; bez wskazań do polskich przepisów krajowych).

Karta – karta płatnicza wydana w systemach Visa lub Mastercard, dopuszczona do transakcji bez fizycznej obecności karty.

Szybkie metody zakupów – Google Pay, Apple Pay, Express Checkout.

Dokument sprzedaży – paragon, faktura VAT lub elektroniczny dokument sprzedaży (PDF) doręczany na adres e-mail Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne

Rodzaje i zakres usług elektronicznych:

• zawieranie Umów sprzedaży online w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
• rejestracja i korzystanie z Konta,
• dodawanie opinii, komentarzy i ocen,
• wysyłanie komunikatów e-mail (potwierdzenia zamówienia, płatności, przyjęcia do realizacji).

Wymagania techniczne:

• aktualna wersja przeglądarki (np. Firefox, Chrome, Microsoft Edge),
• program do przeglądania plików PDF.

Treści na stronach Sklepu (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (invitatio ad offerendum).

Regulamin wraz z załącznikami jest dostępny na stronie głównej – przed zawarciem umowy, w trakcie oraz po jej zawarciu; Klient może go pobrać i wydrukować.

Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, aby chronić przekazy i dane (zapobieganie nieuprawnionemu pozyskaniu i modyfikacji danych osobowych przesyłanych w Internecie).

§ 3. Zamówienia

1. Zamówienie można złożyć przez Konto albo w opcji zakupu bez rejestracji (wówczas tworzone jest techniczne konto wewnętrzne dla obsługi zamówienia).
2. Zakupu dokonuje się przez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia lub skorzystanie z szybkich metod zakupów; dodaj Towary do koszyka i postępuj zgodnie z komunikatami.
3. Po podaniu danych wyświetlane jest podsumowanie zamówienia (Sprzedawca, przedmiot, cena jednostkowa i łączna, koszty dostawy i inne opłaty – jeśli występują, metoda płatności, sposób dostawy, czas i koszty dostawy).
4. Jeżeli przedmiotem umowy są Treści/Usługi cyfrowe nienagrane na nośniku materialnym – dodatkowy checkbox: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia” (zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013). Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgody e-mailem.
5. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacja Regulaminu i kliknięcie „Zamawiam i płacę”.
6. Wysłanie formularza stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia umowy.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (potwierdzenie i numer zamówienia wyświetlane są Klientowi); potwierdzenie przesyłane jest także e-mailem wraz z warunkami umowy, danymi Sprzedawcy i pouczeniem o odstąpieniu.
8. Do czasu rozpoczęcia realizacji zamówienia:
   • Klient może zmienić zamówienie (ponowne przejście ścieżki i złożenie nowego zamówienia; płatność rozliczana na poczet nowego, nadpłata zwracana na rachunek źródłowy),
   • Klient może anulować zamówienie („anuluj zamówienie” w formularzu).
9. Zwrot płatności po anulowaniu następuje w ciągu 3 Dni roboczych, tą samą metodą płatności, której użyto.
10. Czas realizacji zamówienia: od 1 do 10 Dni roboczych od zawarcia umowy.

§ 4. Płatność

1. Sklep oferuje płatności w formie przedpłat; płatność z odroczonym terminem – wyłącznie po indywidualnych ustaleniach.
2. Sposób płatności wybierany jest w formularzu zamówienia.
3. Aktualne metody płatności (przedpłaty): https://taniekosmetyki.co.uk/pol-payments.html.
4. Po zakupie Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży.

§ 5. Dostawa

1. W formularzu zamówienia Klient wybiera sposób dostawy.
2. Jeśli Klient nie odbierze Towaru i nastąpi zwrot do Sprzedawcy – Sprzedawca po wezwaniu e-mail do wykonania umowy może odstąpić od umowy (oświadczenie e-mail).
3. W sytuacji z pkt 2 Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymaną płatność za Towar.
4. Aktualne sposoby dostawy: https://taniekosmetyki.co.uk/pol-delivery.html.

§ 6. Odstąpienie od umowy – elektroniczny formularz zwrotu

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (CCR 2013). W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do „Przedsiębiorcy indywidualnego” – o ile właściwe według prawa UK.
3. W przypadku odstąpienia Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
   • przez Elektroniczny formularz zwrotu: https://taniekosmetyki.co.uk/returns-open.php, lub
   • na piśmie – z wykorzystaniem wzoru (Załącznik nr 2) – na adres siedziby Sprzedawcy.
   Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia.
5. Termin jest zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
6. Bieg terminu:
   • dla towarów – od objęcia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
   • dla wielu rzeczy dostarczanych osobno/partiami – od objęcia ostatniej rzeczy/partii/części,
   • dla umów o regularne dostarczanie rzeczy – od objęcia pierwszej rzeczy,
   • dla usług/treści cyfrowych nie na nośniku – od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku treści/usług cyfrowych nie na nośniku materialnym Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp po odstąpieniu; Konsument zobowiązuje się do zaprzestania korzystania i udostępniania.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia (CCR 2013, reg. 28) – prawo nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
   • towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli zaplombowanie usunięto po dostawie,
   • towarów wykonywanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych,
   • towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
   • towarów, które po dostawie stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   • prasy (z wyjątkiem prenumeraty),
   • treści cyfrowych nie na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta i przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

§ 7. Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Jeśli użyto Elektronicznego formularza zwrotu – zwrot środków nastąpi sposobem wskazanym przez Konsumenta.
4. Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru Towaru – może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
5. Sprzedawca może zaproponować odbiór Towaru; jeżeli nie – Konsument odsyła Towar niezwłocznie (najpóźniej 14 dni od odstąpienia) na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
7. W treściach/usługach cyfrowych: Sprzedawca zwraca cenę w części odpowiadającej świadczeniu niezgodnemu z umową lub niewykonanemu po odstąpieniu; Konsument zwraca ewentualny nośnik, jeśli został dostarczony (na koszt Sprzedawcy).
8. Uwaga logistyczna: ze względu na gabaryty niektórych Towarów koszt odesłania może przewyższać koszt zwykłej przesyłki pocztowej (np. wymagane przesyłki paletowe).

§ 8. Reklamacja

1. Reklamację z tytułu wady / niezgodności Towaru z umową można złożyć:
   • za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacji, lub
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, lub e-mailem: shop@taniekosmetyki.co.uk.
2. Zgłoszenie powinno określać stwierdzoną wadę / niezgodność, żądanie Klienta i – jeśli to możliwe – dokumentację oraz dowód zakupu. Sprzedawca odpowie w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazywana jest na piśmie lub trwałym nośniku.
3. Kroki i sposób doręczenia reklamowanego Towaru wskazane są w formularzu reklamacyjnym.
4. W razie uznania reklamacji – koszty wymiany/naprawy, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
5. Prawa konsumenta (Consumer Rights Act 2015): Towary muszą być zgodne z umową, satysfakcjonującej jakości, zdatne do celu i zgodne z opisem. Konsument ma m.in.: 30-dniowe „short-term right to reject”, prawo do naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe/nieudane – prawo do obniżenia ceny lub ostatecznego odstąpienia ze zwrotem ceny.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; koszty ponosi Sprzedawca.
7. Konsument udostępnia Towar do naprawy/wymiany; odbiór na koszt Sprzedawcy (jeśli wymagany).
8. Dostarczanie treści/usług cyfrowych – zgodnie z CRA 2015 i CCR 2013; w razie niezgodności Sprzedawca doprowadzi świadczenie do zgodności w rozsądnym czasie (zwykle do 21 dni) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

§ 9. Opinie

1. Opinię można dodać w Sklepie lub poprzez link w e-mailu po zakupie. Dodanie opinii jest dobrowolne i bezpłatne; na jedno zamówienie – jedna opinia.
2. Skala ocen: 1–5 gwiazdek, komentarz do 65 535 znaków.
3. Oceny mogą być prezentowane publicznie na stronie Sklepu; Sprzedawca może korzystać również z zewnętrznych dostawców opinii (providerów review).
4. Weryfikacja: opinie powiązane z adresem e-mail użytym w zakupie oznaczane są jako „opinia potwierdzona zakupem”; inne – „opinia niepotwierdzona zakupem”.
5. Sprzedawca nie edytuje treści ani liczby gwiazdek opinii, ale może usuwać treści bezprawne lub naruszające zasady współżycia społecznego.
6. Zakazane: treści nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, wulgarne, obraźliwe, bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, linki promocyjne/reklamowe, dane osobowe osób trzecich.
7. Na prośbę Klienta treść opinii może zostać ukryta dla innych użytkowników; ocena gwiazdkowa pozostaje w agregacie.

§ 10. Własność intelektualna

1. Klient nie nabywa praw autorskich do treści Sklepu poza zakresem dozwolonego użytku określonego w Regulaminie i przepisach prawa. Zabronione jest m.in. nieuprawnione utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie i modyfikacja treści Sklepu.
2. Zakazana jest ingerencja w mechanizmy działania Sklepu (kod, struktura, grafika).
3. Zamieszczając opinię stanowiącą utwór, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, bezterminowej i terytorialnie nieograniczonej licencji (z prawem sublicencji) na korzystanie i publiczne udostępnianie (Internet) we wszystkich znanych polach eksploatacji adekwatnych do publikacji online i materiałów promocyjnych.
4. Usunięcie Konta lub opinii nie wpływa na ważność udzielonej licencji w zakresie już opublikowanych materiałów.

§ 11. Zasady sprzedaży w modelu subskrypcji

1. Sprzedawca może świadczyć usługę Subskrypcji.
2. Subskrypcja umożliwia cykliczną dostawę Towarów w wybranych odstępach czasu; płatność wyłącznie jako Płatności cykliczne jedną kartą.
3. Odpięcie karty kończy Subskrypcję.
4. Transakcje cykliczne realizowane są po rejestracji karty u Operatora; Klient udziela zgody na regularne obciążenia (zgoda przechowywana przez Operatora).
5. Subskrypcję tworzy się w formularzu zamówienia; potwierdzenie wysyłane jest e-mailem.
6. Zarządzanie Subskrypcją odbywa się z poziomu Konta.
7. Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony.
8. Sprzedawca informuje e-mailem o utworzeniu zamówienia subskrypcyjnego (przedmiot, ilość, cena, termin realizacji, data pobrania środków) nie później niż 3 dni przed obciążeniem.
9. Klient może zakończyć Subskrypcję w każdej chwili:
   • przez opcję „Zakończ subskrypcję” w ustawieniach Subskrykcji (Konto), lub
   • przez kontakt e-mail: shop@taniekosmetyki.co.uk.
10. Sprzedawca może zakończyć oferowanie Subskrypcji.
11. Zmiany (w tym cena) wymagają uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta.
12. Nieudane obciążenie karty (brak środków, koniec ważności, błąd techniczny) – Klient otrzymuje e-mail; brak pobrania środków anuluje zamówienie subskrypcyjne.
13. Zamówienie subskrypcyjne jest realizowane wyłącznie po skutecznym pobraniu środków.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 2024-05-10.
2. Zmiana/unieważnienie poszczególnych postanowień przez właściwy organ/sąd nie wpływa na ważność pozostałych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin; umowy zawarte przed wejściem zmian w życie realizowane są na podstawie poprzedniej wersji.
4. Prawo właściwe i jurysdykcja: Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Spory mogą być wnoszone do sądów Anglii i Walii; konsumenci zamieszkujący w Szkocji lub Irlandii Północnej mogą wnieść sprawę do sądów miejscowo właściwych dla swojego miejsca zamieszkania.
5. ADR / pomoc konsumencka: Konsument może zasięgnąć bezpłatnych porad w Citizens Advice. Może także skorzystać z zatwierdzonego dostawcy ADR (CTSI-approved). Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w ADR, lecz rozważy tę możliwość w odpowiednich przypadkach.

§ 13. Załącznik 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia na zasadach poniżej przysługuje Konsumentowi (oraz – jeśli właściwe – Przedsiębiorcy indywidualnemu).

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni:

• w umowie sprzedaży – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Państwa lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik);
• w umowie dotyczącej wielu rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia ostatniej rzeczy;
• w umowie dotyczącej rzeczy dostarczanych partiami/częściami – od objęcia ostatniej partii/części;
• w umowie o regularne dostarczanie rzeczy – od objęcia pierwszej rzeczy;
• w umowie o usługi / treści cyfrowe nie na nośniku – od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy poinformować: STELLAR PRO LTD, 112 High Street, Hounslow, Middlesex, England, TW3 1NA, tel. 07469723741, shop@taniekosmetyki.co.uk – poprzez jednoznaczne oświadczenie (poczta lub e-mail).

Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (nieobowiązkowy) lub z Elektronicznego formularza zwrotu: https://taniekosmetyki.co.uk/returns-open.php. Po złożeniu formularza otrzymają Państwo potwierdzenie na trwałym nośniku.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

W razie odstąpienia zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez nas, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

W umowach sprzedaży, gdy nie zaoferowaliśmy odbioru rzeczy – możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Prosimy odesłać rzecz na adres: STELLAR PRO LTD, 112 High Street, Hounslow, Middlesex, England, TW3 1NA, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin zachowany, jeśli rzecz odesłano przed upływem 14 dni. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

Ze względu na wagę/gabaryty niektórych Towarów zwrot może wymagać przesyłki kurierskiej/paletowej (wyższe koszty niż zwykła poczta).

§ 14. Załącznik 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

– Adresat: STELLAR PRO LTD, 112 High Street, Hounslow, Middlesex, England, TW3 1NA, e-mail: shop@taniekosmetyki.co.uk

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

...............................................................................................................................

– Data zawarcia umowy / odbioru (*) ..............................................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ..................................................................................................

– Adres konsumenta(-ów) ................................................................................................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data .............................................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.