Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę – STELLAR PRO LTD, 112 High Street, TW3 1NA Hounslow Middlesex, e-mail: shop@taniekosmetyki.co.uk – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Towar powinien zostać zwrócony nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot kosztów obejmuje wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep.

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą towaru zakupionego w Sklepie, jeśli towar jest wadliwy, niezgodny z umową lub posiada inne wady prawne.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: shop@taniekosmetyki.co.uk lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

W reklamacji należy wskazać dane kontaktowe, opis wady oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Formularz odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

STELLAR PRO LTD
112 High Street
TW3 1NA Hounslow Middlesex
shop@taniekosmetyki.co.uk

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
....................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................
Adres konsumenta(-ów): ............................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: .............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.